Медицина

Для медицинских центров, поликлиник, стоматологий, производителей, аптечных сетей

Ускорьте обучение сотрудников

Онбординг сотрудников ускоряется благодаря тому, что теперь можно получить отчет по действиям сотрудника и оперативно их скорректировать

✓ Соблюдение скрипта
✓ Средний балл за день/неделю/месяц
✓ Чек-лист
✓ Отчет по переговорным навыкам

Увеличьте количество записей на приемы на 30%

Помогаем найти причины, которые повлияли на отказ от прием, а также выявить действия сотрудников, которые привели к потери

✓ Выполнение стандартов чек-листа
✓ Возражения: дорого, долго, подумаю, перезвоню
✓ Количественные показатели: сделал / не сделал
✓ Обращения к конкретному врачу на запись
✓ Предложения альтернатив
✓ Записи вдвоем

Сохраните до 30% маркетингового бюджета

Отслеживайте по каким направлениям/услугам обращаются, ошибки сотрудников, заказы выезда на дом, причины отказов от записи и т.п.

Увеличьте SLA

Возьмите под контроль качественные и количественные показатели

✓ Количество звонков
✓ Причины обращений
✓ Культура речи / стандарты
✓ Пропущенные звонки
✓ Компетентность сотрудников

SLA

Обеспечим контроль качества работы на кассе, в клиентской зоне, в кабинетах, в колл-центре

С помощью микрофонов, аудиобейджей и телефонии мы обеспечиваем запись разговоров в любом месте