Отделам продаж

Ускорьте обучение сотрудников

Онбординг сотрудников ускоряется благодаря тому, что теперь можно получить отчет по действиям сотрудника, по качеству разговоров и оперативно их скорректировать

✓ Соблюдение скрипта
✓ Средний балл за день/неделю/месяц
✓ Чек-лист
✓ Отчет по переговорным навыкам

Увеличьте средний чек до 30%

Анализируем продажи и допродажи, предлагают дешевые или дорогие тарифы/товары/работы/услуги, пользуются скидками во благо или во вред, а также причины таких действий

✓ Предложил ли тарифы/товары/работы/услуги
✓ Предложил ли дороже
✓ Отчеты по сотрудникам в разрезе периодов и задач

Увеличьте конверсию до 12%

Анализируем не только слова, но и последовательность действий, что позволяет контролировать соблюдение скриптов. Решение позволяет увеличить конверсию с ЛИДов в сделки, в т.ч. на более поздних этапах продаж.

✓ Присутствуют ли отклонения от скрипта
✓ Выявил ли потребности, отработал ли возражения
✓ Соблюдал ли этапы продаж
✓ Чек-листы
✓ Отчеты по сотрудникам, отказам, возражениям и т.п.

Увеличьте допродажи товаров

Речевая аналитики позволяет увидеть в каких сделках/звонках предложили, а в каких забыли предложить сопутствующий товар. Позволяет сделать связку клиент спросил - продавец предложил

✓ Полные данные переговоров
✓ Проверите как исполняется скрипт в действительности
✓ Увеличите количество предложений
✓ Повысите рентабельность продавца

Получите полную картину происходящего

Сервис ежедневно готовит отчеты по сделкам, по звонкам, возражениям, рейтинг сотрудников, статистика продаж товаров/работ/услуг и т.д. все то, что помогает готовиться для принятия решений, к планеркам, к защите действий перед руководителями и т.п.

Находите слитые ЛИДы/Заявки

Помогаем найти слитые заявки / ЛИДы: а) заявки, которые не были занесены в CRM б) заявки или ЛИДы, которые продавец отправил в отказ не отработав возражения

✓ Фиксируем возражения клиента и попытку отработать возражение продавцом
✓ Рейтинг возражений: дорого, долго, подумаю, перезвоню
✓ Проверяем с CRM, есть ли не занесенные заявки/ЛИДы

Увеличьте применение скрипта до 10 раз

“Скрипт, чтобы освоиться, а потом я сам” - так говорят продавцы, но действительно ли это так? Скрипт не соответствует ожиданиям, поэтому не помогает продавать. Речевая аналитика позволяет найти и внедрить в скрипты фразы, которые заинтересуют продавца его использовать.

✓ Анализирует все успешные звонки
✓ Показывает фразы, которые помогли продать
✓ Показывает частые возражения и отказы
✓ Позволяет проверить соблюдение скрипта через чек-листы

х10

Начните успевать прослушивать звонки

Руководитель, наставники, ведущие специалисты загружены прослушкой и тратят на это от 1 часа до 3-х часов в день. Начните получать готовые выводы и инсайты из звонков, а если нужно углубиться и разобрать конкретный - поможет транскрибация.

✓ Транскрибация переговоров
✓ Теги этапов сделок, возражений или задач
✓ ChatGPT: выводы в каждом звонке
✓ Экономия до 60% времени на прослушивании