100% контроль звонков
Анализируем каждый разговор, а не 2–3 звонка в месяц на оператора.
SPICE 360 · РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА
ИИ-помощник, который оценивает коммуникации вашего бизнеса
Внедрение от 1 дня. Речевая аналитика под ключ — 100% звонков под контролем, а не 2–3%.
3 года на рынке · сотни внедрений · 11 отраслей
Нам доверяют
Что умеет речевая аналитика Spice 360
Объективная оценка по чек-листам
Балльные чек-листы с весами и критичными ошибками. Единые правила для всей команды — без субъективизма руководителей групп/отделов.
Семантика и контекст
Анализируем контекст разговора: соблюдение регламентов, технологий, правил и качества ведения разговоров.
Отчёты и аналитика
Готовим управленческие отчёты: как отработал сотрудник и вся команда — баллы, динамика, проблемные зоны.
Частые проблемы, которые мы решаем
Разные боли — и одно решение, которое закрывает каждую.
- Объём
Проблема: Обычно слушают 2–3 звонка из сотен — остальное проходит вслепую
Решение:
- → Анализируем 100% контактов
- → Быстрая интеграция
- → 98% точность транскрибации
- Экспертиза
Проблема: Не хватает навыков и опыта, чтобы правильно оценивать разговоры
Решение:
- → Готовые решения в вашей нише
- → Консультация и помощь
- Детализация
Проблема: Общий итог есть, но нет системности — непонятно, где потери
Решение:
- → Детализация звонка
- → Детализация качества работы сотрудника
- → Общая картина происходящего
- Развитие
Проблема: Увидели недочёты и проблемы, но непонятно, как это изменить
Решение:
- → Помогаем экспертизой и насмотренностью
Как это работает
Подключаем источники коммуникаций, анализируем 100% контактов и отдаём готовые выводы руководителю.
Как это работает. Подключаем источники коммуникаций, анализируем 100% контактов и отдаём готовые выводы руководителю.
Источники данных: CRM, Телефония, Чаты, Видео и встречи.
Обрабатываются в ядре: Речевая аналитика Spice 360 — Расшифровка, оценка по чек-листам, теги, семантика.
Результаты: Отчёты и дашборды, Уведомления и алерты, Инсайты, Автоматизации.
Умеем анализировать несколько коммуникаций сразу
Оцениваем не один звонок, а всю историю общения с клиентом — по всем каналам. Видим контекст целиком и сводим его в единую картину.
Оператор Здравствуйте! Вы оставляли заявку на речевую аналитику?
Клиент Да, хочу понять, как это работает и сколько стоит.
Оператор Подобрал тариф под ваш отдел продаж, расскажу подробнее.
Клиент А интеграция с нашей телефонией есть?
Клиент Пришлите, пожалуйста, счёт и презентацию.
Оператор Отправил на почту — счёт и короткое демо внутри.
Оператор Покажу, как строятся отчёты и оценка по чек-листам.
Клиент Удобно. А выгрузка результатов в Excel есть?
Оператор Готовы оформить договор и запустить пилот на этой неделе?
Клиент Да, присылайте документы — согласуем.
Единая оценка по клиенту 8.7 / 10
5 коммуникаций · 11 критериев оценено
Цифры, а не обещания
Медицина крупный
Клиника Фомина
100%
звонков под контролем (было 5%)
100% звонков под контролем, +4% конверсии, выручка 4.3 → 7 млрд ₽
Подробнее
Недвижимость крупный
Брусника
−70%
времени тимлидов на контроль качества
100% звонков под контролем, −70% времени тимлидов, выручка 75.8 млрд ₽
Подробнее
Медицина
Стоматологическая клиника
2 мес
окупаемость
Окупаемость 2 мес, +2.3 млн ₽ за полгода, средний чек +9%
Подробнее
Контакт-центр
Колл-центр в Казани
−60%
бюджет на ФОТ
Экономия 60% бюджета на ФОТ контроля качества: было больше 1 млн ₽ в месяц, стало меньше 400 тыс. ₽.
ПодробнееХотите такие же цифры?
Начните с бесплатного аудита: прослушаем 100 ваших звонков и покажем, где теряются деньги.
Получить бесплатный аудит
Бесплатно · без обязательств · результат за 24 часа
5 причин, по которым нас рекомендуют
- 1
Результат с первой недели
Старт от 1 дня на готовых сценариях, пилот по ТЗ за неделю — первые результаты видны уже с первой недели.
- 2
Сопровождаем после ТЗ
Методология и ретроспективы, а не просто проданная лицензия.
- 3
3 года, сотни внедрений
Опыт по 11 нишам — видим, что реально работает в каждой.
- 4
Управляемость, не прозрачность
Цифры → выводы → действия, а не дашборды ради красоты.
- 5
Показываем путь дальше
Когда не видно, куда расти, — даём вектор развития.
Результаты растут с первой недели
Чем дольше работает речевая аналитика, тем выше эффект. Вот как меняется результат по неделям использования.
от 1 дня
Быстрый старт
Готовые сценарии под вашу нишу — подключаем сами, без ТЗ и проекта внедрения.
1 неделя
Пилот по ТЗ
Индивидуальная настройка чек-листов и замер KPI на вашей команде.
с 1 недели
Первые результаты
Прозрачность 100% звонков и рост конверсии — уже в первые недели.
- День 0
Старт интеграции
Подключаем вашу телефонию или CRM и запускаем проект.
- День 1
Аккаунт готов
Настроены готовые решения под нишу — отчёты по 100% звонков. Или 1 неделя на индивидуальную настройку по ТЗ.
- 2 неделя
Прозрачность
Видно полную картину: где теряются лиды и деньги. Приходит осознание проблем.
- 3 неделя
Первые изменения
Меняется работа команды: растут конверсия и средний чек.
- 4–6 неделя
Рост и донастройка
Доработки, новые критерии оценки — результаты продолжают расти.
- 1 месяц+
Новый уровень
Плавный выход на плато — стабильно высокий результат.
Посчитайте свою выгоду
Речевая аналитика работает на трёх рычагах сразу: экономит ФОТ контроля качества, поднимает конверсию и средний чек. Подставьте свои цифры — увидите эффект в деньгах.
Ваши цифры сейчас
300
15%
25 000 ₽
2
60 000 ₽
Что даёт Spice 360
Экономия на контроле качества
−60% ФОТ и больше: рутину слушает ИИ
от 72 000 ₽/мес
Рост конверсии +4…27%
≈ +2–12 сделок в месяц
45 000 ₽ – 303 750 ₽
Рост среднего чека до +9%
допродажи и работа по скриптам
до 101 250 ₽/мес
Всё вместе
117 000 ₽ – 477 000 ₽ / мес
Диапазоны — фактические результаты клиентов: +4% и +27% к конверсии, +9% к среднему чеку (см. кейсы выше). Экономия ФОТ контроля качества — от 60%. Зарплата по умолчанию — медиана рынка РФ для специалистов контроля качества звонков, 2026.
Готовые интеграции
Подключаемся к вашим системам за 5 минут.
CRM
- AmoCRM
- Битрикс24
- MACROCRM
- S2CRM
AmoCRM
Битрикс24
MACROCRM
S2CRMТелефония / АТС
- SIPUNI
- Mango Office
- UIS / Comagic
- Asterisk
- OOktell
- Beeline
- +18
SIPUNI
Mango Office
UIS / Comagic
Asterisk
BeelineЧаты
- AmoCRM чаты
- Битрикс24 чаты
- Юздеск
- HelpDeskEddy
- Пачка
- Pyrus
- +8
Юздеск
HelpDeskEddy
Пачка
PyrusВидео-системы
- Zoom
- Ivideon
- Livedigital
Zoom
Ivideon
LivedigitalКоллтрекинг
- Callibri
- Calltouch
Callibri
CalltouchМИС (медицина)
- МИС Renovatio
МИС RenovatioУстройства
- SSpeechMate
- Skvalex
SkvalexКому подходим
По размеру
Малый бизнес
до 50 человек
Старт за 1 день, готовые сценарии, без ИТ-команды.
Подробнее
Средний бизнес
50–500 человек
Пилот за 2 недели, кастомные чек-листы под нишу.
Подробнее
Крупный бизнес
от 500 человек
Полная интеграция, KPI в SLA, on-premise по запросу.
ПодробнееПо нишам
Не нашли свою нишу? Получите бесплатный аудит →
Частые вопросы
Коротко о том, что обычно спрашивают перед стартом. Остальное разберём на демо.
Насколько безопасно передавать вам записи звонков?
Подписываем NDA до передачи данных. Обработка персональных данных — по 152-ФЗ, серверы в РФ. Доступ к записям получает только команда внедрения, после аудита записи удаляются. Для крупного бизнеса возможно on-premise развёртывание в вашем контуре.
Сколько занимает внедрение?
Старт на готовых сценариях под вашу нишу — 1 день: подключаем сами, назавтра первые отчёты по 100% звонков. Индивидуальная настройка по ТЗ с замером KPI на вашей команде — около недели. Первые результаты вы видите уже с первой недели.
С какой телефонией и CRM вы работаете?
Больше 70 готовых интеграций: AmoCRM, Битрикс24, SIPUNI, Mango Office, UIS/Comagic, Asterisk, Zoom и другие — телефония, чаты, видео, коллтрекинг. Если вашей системы нет в списке, сделаем интеграцию под вас.
Сколько это стоит?
Тарифы зависят от объёма: от 40 493 ₽ за 10 000 минут анализа. Точный расчёт под ваш объём звонков сделаем на демо.
Насколько точно ИИ оценивает разговоры?
Оценка идёт по балльным чек-листам с весами и критичными ошибками — единые правила для всей команды, без субъективизма. Методолог настраивает чек-листы под вашу нишу и калибрует их на ретроспективах. Любую оценку можно проверить: к ней приложена расшифровка разговора.
Что я получу от бесплатного аудита?
Прослушаем 100 случайных звонков вашей команды, покажем, где теряются лиды и деньги, и предложим план внедрения: старт за 1 день или пилот по ТЗ за неделю. Без обязательств: решение о следующем шаге за вами.
Нужна ли своя ИТ-команда для запуска?
Нет. Источники коммуникаций подключаются по готовым интеграциям за минуты, настройку чек-листов и обучение команды берём на себя. После запуска сопровождаем: ретроспективы, корректировка чек-листов, рекомендации по нише.
Не нашли свой вопрос? Спросите на бесплатном аудите — форма сразу под этим блоком.
Получите бесплатный аудит ваших звонков за 24 часа
Покажем на ваших данных, где теряются лиды, и предложим план.
- Прослушаем 100 случайных звонков
- Покажем, где теряются лиды и деньги
- Предложим план — 1 день, 2 недели или 6 месяцев
- Подписываем NDA до передачи записей
- Обработка по 152-ФЗ, серверы в РФ
- После аудита записи удаляются
- On-premise развёртывание для крупных