МЕДИЦИНА · СТОМАТОЛОГИЯ
Стоматологическая клиника
Окупаемость за 2 месяца и +2.3 млн ₽ за полгода
Анонимный кейс · средний чек ~9 000 ₽ · интеграция за 3 дня
Контекст
Стоматологическая клиника (имя не раскрываем по договорённости). Главная боль — непродажи дорогих услуг: имплантации и виниров. Система речевой аналитики была интегрирована за 3 дня.
Проблемы до внедрения
29% не записывались
Почти треть пациентов получали консультацию и пропадали.
22% звонков нецелевые
Операторы тратили время, не отделяя целевые обращения от шума.
Возражения не отрабатывались
Системной работы с сомнениями пациентов не было.
Дорогие услуги не предлагались
Администраторы не предлагали имплантацию и виниры.
Что внедрили
- Автоматизированный аудит 100% звонков
- Алгоритмы выявления упущенных возможностей
- Контроль соблюдения скриптов на каждом звонке
- Чат-бот с рекомендациями для операторов
- Ежедневные отчёты для администраторов
- Отслеживание упоминаний конкурентов в звонках
Результаты
Замер — через 6 месяцев после внедрения.
- 62% → 69%
- конверсия звонков в запись
- 45% → 53%
- повторные визиты
- 80% → 94%
- соблюдение скриптов
- +9%
- средний чек: 8 500 → 9 300 ₽
- −71%
- негативных отзывов: 7 → 2 в месяц
- +2.3 млн ₽
- дополнительная выручка за полгода
«Система окупилась за 2 месяца. Сегодня мы не просто контролируем качество сервиса.»— руководитель клиники
Хотите такой же результат?
Начните с бесплатного аудита: прослушаем 100 ваших звонков и покажем, где теряются деньги.
- Прослушаем 100 случайных звонков
- Покажем, где теряются лиды и деньги
- Предложим план — 1 день, 2 недели или 6 месяцев
- Подписываем NDA до передачи записей
- Обработка по 152-ФЗ, серверы в РФ
- После аудита записи удаляются
- On-premise развёртывание для крупных