от 1 дня
Быстрый старт
Готовые сценарии под вашу нишу — подключаем сами, без ТЗ и проекта внедрения.
SPICE 360 · МЕДИЦИНА
Речевая аналитика для медицины — окупаемость за 2 месяца
От стоматологии до сети клиник: 100% звонков под контролем, +9% к среднему чеку, соответствие ФЗ-323.
Боли медицинских клиник
С этим приходят главные врачи, директора клиник и руководители КЦ медцентров.
ФЗ-323 и врачебная тайна
Записи разговоров с пациентами не должны покидать контролируемый периметр.
Лид стоит 2 500–15 000 ₽
От стоматологии до ВРТ — каждый недозаписанный пациент дорого обходится.
Эмпатия критична
Пациент выбирает того, кому доверяет, — а доверие рождается в первом звонке.
Администраторов не измерить
КЦ и ресепшн работают «как умеют» — объективной оценки нет.
Ошибка записи = потерянный пациент
Неправильное направление или забытый перезвон — пациент ушёл в соседнюю клинику.
Что меняем в медицине
- Контроль 100% звонков КЦ — вместо выборочных 5%
- Тегирование по направлениям и сценариям записи
- Оперативный перезвон пациентам после отказа — пока решение не остыло
- Маршрутизация жалоб по типам: сервис, процесс, врач
- Видеоанализ операций — бонус для крупных клиник
- Соответствие ФЗ-323 и защита персональных данных
Кейсы в медицине
Результаты растут с первой недели
Чем дольше работает речевая аналитика, тем выше эффект. Вот как меняется результат по неделям использования.
1 неделя
Пилот по ТЗ
Индивидуальная настройка чек-листов и замер KPI на вашей команде.
с 1 недели
Первые результаты
Прозрачность 100% звонков и рост конверсии — уже в первые недели.
- День 0
Старт интеграции
Подключаем вашу телефонию или CRM и запускаем проект.
- День 1
Аккаунт готов
Настроены готовые решения под нишу — отчёты по 100% звонков. Или 1 неделя на индивидуальную настройку по ТЗ.
- 2 неделя
Прозрачность
Видно полную картину: где теряются лиды и деньги. Приходит осознание проблем.
- 3 неделя
Первые изменения
Меняется работа команды: растут конверсия и средний чек.
- 4–6 неделя
Рост и донастройка
Доработки, новые критерии оценки — результаты продолжают расти.
- 1 месяц+
Новый уровень
Плавный выход на плато — стабильно высокий результат.
Посчитайте свою выгоду
Речевая аналитика работает на трёх рычагах сразу: экономит ФОТ контроля качества, поднимает конверсию и средний чек. Подставьте свои цифры — увидите эффект в деньгах.
Ваши цифры сейчас
300
15%
25 000 ₽
2
60 000 ₽
Что даёт Spice 360
Экономия на контроле качества
−60% ФОТ и больше: рутину слушает ИИ
от 72 000 ₽/мес
Рост конверсии +4…27%
≈ +2–12 сделок в месяц
45 000 ₽ – 303 750 ₽
Рост среднего чека до +9%
допродажи и работа по скриптам
до 101 250 ₽/мес
Всё вместе
117 000 ₽ – 477 000 ₽ / мес
Диапазоны — фактические результаты клиентов: +4% и +27% к конверсии, +9% к среднему чеку (см. кейсы выше). Экономия ФОТ контроля качества — от 60%. Зарплата по умолчанию — медиана рынка РФ для специалистов контроля качества звонков, 2026.
FAQ — медицина
Соответствует ли решение ФЗ-323 и врачебной тайне?
Да: обработка по 152-ФЗ, серверы в РФ, NDA до передачи записей. Для сетей клиник — on-premise или гибрид: записи не покидают ваш контур.
Где хранятся записи звонков?
По умолчанию — на серверах в РФ; по требованию — в вашем периметре (on-premise). После бесплатного аудита записи удаляются.
Подойдёт семейной клинике или только сетям?
Обоим. Стоматология из кейса — небольшая клиника: запуск за 3 дня, окупаемость за 2 месяца. Сети, как Клиника Фомина, берут полную интеграцию с КЦ.
Можно начать с одного направления?
Да, частая схема: старт со стоматологии или одного филиала, после первых цифр — масштабирование на остальные направления.
Сколько это стоит для клиники?
От 53 990 ₽/мес за 10 000 минут анализа. Стоматология из кейса вернула вложения за 2 месяца — точный расчёт дадим после бесплатного аудита.
Не нашли свой вопрос? Спросите на бесплатном аудите — форма ниже на этой странице.
Получите бесплатный аудит ваших звонков за 24 часа
Покажем на ваших данных, где теряются лиды, и предложим план.
- Прослушаем 100 случайных звонков
- Покажем, где теряются лиды и деньги
- Предложим план — 1 день, 2 недели или 6 месяцев
- Подписываем NDA до передачи записей
- Обработка по 152-ФЗ, серверы в РФ
- После аудита записи удаляются
- On-premise развёртывание для крупных