Spice 360 Speech Analytics

{ Spice 360 · Запись встреч }

Речевая аналитика { встреч и переговоров }
там, где нет телефонии.

Запись встреч пишет живые разговоры на выезде, в переговорной и на ресепшен — незаметными петличками или вашим оборудованием. Дальше запись разбирается как звонок: оценка, резюме и протокол.

Запланировать демо Как это работает
{ Выездная встреча } { Переговорная } { Ресепшен } { Презентация } { Тайный покупатель } { Полевые продажи }

{ Где записываем }

Разговоры, которые раньше { никто не слышал }

Звонки и чаты вы уже анализируете. Но самые крупные сделки часто закрываются вживую — на встрече, где аналитики до сих пор не было.

{ Выездная встреча }

У клиента на объекте

Продавец или менеджер проекта ведёт переговоры на территории клиента. Петличка пишет разговор там, где нет ни телефонии, ни записи звонков, — а значит, и аналитики раньше не было.

{ Переговорная комната }

Переговоры и продажи в офисе

Встречи в переговорной: презентация продукта, защита сметы, торг по условиям. Каждая встреча сохраняется и разбирается так же, как телефонный звонок.

{ Зона ресепшен }

Первый контакт с гостем

Разговор администратора или менеджера с посетителем на ресепшен офиса — там, где формируется первое впечатление и где клиента легко потерять или удержать.

{ Оборудование }

Петличка, которой { почти не видно }

Петличку размером с монету не замечают — встреча идёт естественно, а разговор пишется. Купите оборудование у нас, используйте что под рукой или пишите на своей технике.

{ Фото · LARK M2S } Снимок Hollyland LARK M2S — взять с hollyland.com/product/lark-m2s

{ Покупка у нас }

Hollyland LARK M2S

Профессиональная беспроводная петличка-клипса размером с монету — почти не видно на одежде. Чистый звук в помещении и на улице. Поставляем под ключ.

{ Фото · DJI Mic mini } Снимок DJI Mic mini (2 TX + 1 RX, charging case) — взять с djitrade.ru

{ У нас или своё }

DJI Mic mini

Компактный беспроводной микрофон с шумоподавлением и долгой автономностью. Можно купить у нас в комплекте или использовать собственный.

{ Фото · AirPods / гарнитура } Снимок AirPods или наушников-гарнитуры с микрофоном

{ Что под рукой }

AirPods и наушники

Для старта подойдут обычные наушники или AirPods со встроенным микрофоном — записать первую встречу можно уже сегодня, без закупки оборудования.

{ Фото · диктофон / конференц-микрофон } Снимок диктофона или конференц-микрофона заказчика

{ Ваше оборудование }

Своя техника записи

Уже есть диктофоны, петлички или конференц-микрофоны? Принимаем записи с вашего оборудования — докупать ничего не нужно.

{ Моно или стерео }

Один канал с диаризацией — или два для чистого разделения

Пишите на одну петличку и разделяйте реплики автоматически — или дайте по петличке каждому собеседнику и получите идеально чистые каналы. Переключите вкладку:

Моно + диаризация

Одна петличка или одно устройство — весь диалог в одном канале.

  • Нейросеть-диаризация сама делит реплики: где сотрудник, где клиент
  • Минимум техники — идеально для выезда и быстрых встреч
  • Достаточно одного устройства на сотрудника
{ Схема записи · моно и стерео } Сюда — схема: 1 петличка → диаризация (моно) и 2 петлички → 2 канала (стерео).

{ Как это работает }

От живой встречи — до отчёта за 4 шага

  1. { 01 }

    Записываем разговор

    Петличка, DJI Mic, наушники или ваше оборудование — пишем живую встречу на выезде, в переговорной или на ресепшен.

  2. { 02 }

    Запись поступает в сервис

    Файл загружается в сервис аналитики Spice 360 — и обрабатывается так же, как обычный телефонный звонок.

  3. { 03 }

    Анализируем и расшифровываем

    Оценка по чек-листам и заданным критериям, расшифровка разговора, резюме встречи и готовый протокол.

  4. { 04 }

    Получаете отчёты

    Результат уходит на почту, в мессенджеры или в вашу BI-систему — в удобном для команды виде.

{ Запись в сервисе аналитики } Сюда — плеер записи встречи с расшифровкой и оценкой по чек-листу.

{ Что получаете }

Каждая встреча — в данные и решения

{ Чек-листы }

Оценка по чек-листам

Та же система оценки, что для звонков и чатов: единый стандарт качества теперь и для живых встреч.

{ Критерии }

Анализ по вашим критериям

Проверяем разговор по заданным критериям: отработка возражений, презентация цены, фиксация договорённостей.

{ Резюме }

Резюмирование разговора

Краткая выжимка встречи: о чём договорились, ключевые тезисы и следующий шаг — без перечитывания расшифровки.

{ Протокол }

Протоколирование встречи

Структурированный протокол: участники, темы, решения и задачи — готов к отправке всем участникам.

{ Отчёты и доставка }

Итоги встречи — туда, где их прочитают

По собранным данным готовим отчёты и доставляем их удобным для команды способом — без входа в лишние системы.

{ Почта }

Отчёт на e-mail

Резюме, протокол и оценка приходят на почту сразу после обработки записи — руководителю и участникам встречи.

{ Мессенджеры }

В Telegram и MAX

Краткий итог встречи — туда, где команда уже общается, без лишних переходов и логинов в систему.

{ BI-системы }

Дашборды в BI

Выгружаем данные встреч в BI: динамика по менеджерам, выполнение критериев и сводка по периодам.

{ Внутри сервиса }

Как выглядит { разбор встречи }

{ Протокол встречи } Экран протокола: участники, темы, решения и задачи.
{ Оценка по чек-листу } Карточка встречи с оценкой по критериям и баллами.
{ Дашборд в BI } Сводка встреч в BI: динамика по менеджерам и критериям.

Начните анализировать { живые встречи }

Покажем сервис на ваших сценариях, подберём оборудование под задачу и ответим на вопросы. Без обязательств.

Запланировать демо

{ Демо · по вашим сценариям }

Запланировать демо